进店后,美团饿了么的界面已经修改了很多次。新店头的公告展示面积变小了,字数也变少了。如果你的店铺还在使用旧的公告内容,可能会浪费这个展示位置,失去公告的功能。
现在进店后,首页是这样的:
在美团和饿了么店铺中,公告的位置在店铺名称下,与店铺的店铺活动、配送时间等信息相比,处于次要位置。而且字体固定为灰色,不是很显眼。
点击店铺名称的位置后,看起来是这样的:
可以看到店铺所有的活动和公告。但是,我相信80%点击进入这个界面的用户都是来看那些优惠活动的,很少有人是为了公告而点击进来的。所以对于公告来说,首页的那一行字赋予了它存在的主要意义。边肖故意一个接一个地数着单词(标点符号也包括在内)。美团首页公告显示25个字,饿了么首页公告显示23个字。公告的重点就在这25个字之内,内容一定要简洁直白。
先看看这个饿了么业务的公告图:
这显然是一件草率的事情。上传公告后,一直没有复检。公告位置默认会以“公告”一词开头。原位有限,三字位浪费。希望你不要犯这么低级的错误。
对比第一张图的公告:“红鸡集团20周年,谢谢。”这是上海一家著名的餐馆。它以滑冰为特色,在上海很受欢迎。下面是十几个简单的话,就算你初来乍到,没听说过这个品牌,你也会觉得你入行这么多年,应该比其他商家更靠谱。那么,从这个案例中,也衍生出了当前版本中我们商家设置公告前25个字的一个重点:只表述一个重点,语言简洁。显然位置有限。不知道取舍的结果就是什么都不说。
这家西贝店的公告太啰嗦了:把“亲爱的顾客”改成顾客常用的称呼,是不是省了不少空房?更何况万一出现意外情况,首页也看不到差评后续。有多少人会在还在点餐的时候就点进去了解这个?
另一方面,我们工作室展示了一个客户的主页:
虽然展示位置有限,没有把所有的字都展示出来,但是客户收到了变化的意思:1。是老品质店;2.用心去做;3.成本上涨暗示价格还是亲民的。这种公告的作用已经充分发挥。
很多微信官方账号关注我们的粉丝都在后台问店铺公告写什么。
事实上,只有三类:
1.经营理念:如老字号、食材优、口感好。
2.注意事项:比如错峰点餐,另点饭,极端天气可能晚点。
3.新产品和新活动必须通知。
如果你真的对客户无话可说,就简单的打个招呼:“欢迎!”也很好。