档案“小窗口”服务“民生”
在静安区人才服务中心，经常有客户前来办理工作经历证明、亲属关系证明、人事档案中党员信息的核实等。窗口工作人员总是耐心、细致、热情地提供帮助，解决客户的迫切需要，维护他们的切身利益。
有希望转到上海。
3月2日，方先生焦急地来到静安区人才服务中心窗口，希望复印女儿档案里的材料。工作人员耐心询问方先生，了解具体情况。原来，方先生是某支行员工，早年随父亲将户口迁出上海。现在，方先生的女儿通过静安区人才服务中心成功引进人才落户。已经退休的方先生希望能带着注册的女儿回上海，和家人一起安享晚年。咨询派出所后，方先生被告知，需要提供女儿档案中父母的材料，才能办理子女在上海的退休。
工作人员通过档案系统查看确认了方先生女儿的档案在库中，很快从近两万份档案中找出了女儿的档案，按照派出所给的信息单清单，将相关材料复印、盖章、封存，然后交给方先生，并安慰他说:“放心吧，把材料交给派出所就行了！”方先生拿到档案袋包装的材料，喜出望外。“我的户口有希望转回上海。谢谢，谢谢！”满意地离开了服务大厅。
我的退休金减少了。
3月7日，一脸焦急的徐先生匆匆来到静安区人才服务中心窗口，急切地问:“不知道这里有没有我的档案。上周跑了好几个地方，都没找到。”看到有些沮丧又充满希望的徐先生，工作人员赶紧上前安抚，详细了解情况。原来，1962年出生的徐先生即将退休。但社保系统中没有他1993年之前的工龄信息，需要通过人事档案相关材料核实，否则会影响养老金的申请。由于徐先生有很多流动单位，户口也搬了，档案也转出很久了，所以记不清档案的具体存放地点了。他找遍了3个区8个单位的档案，没有找到。最后，他找到了静安区人才服务中心出具的二十年前的存档证明。于是，抱着一丝希望，他来到中央窗口询问。
工作人员立即根据徐先生的证件进行查找，确认档案存放在中心，并安慰他:“放心吧，放心吧，你的档案在这里，你放心吧！”徐先生听了这才松了口气:“太好了，终于找到我的档案了！”接着，工作人员认真复印了徐先生1982年至1992年的工作经历材料，盖章盖章后递给他:“你需要的材料都在这里，交给社保中心核实就行了。”徐先生又高兴又激动。“非常感谢。我的退休金下降了。”考虑到档案的地方管理，方便以后办事。工作人员告诉徐先生，可以将他的人事档案转到户籍所在地嘉定区的就业促进中心。在得知徐先生没有带齐相关材料后，工作人员告知他可以将户口本首页和个人页的电子文档以及身份证正反面发送到静安区人才服务中心档案室“邮件处”的电子邮箱进行申报。经过多次会议，工作人员通过电子邮件收集了相关材料，当场办理了徐先生的档案转移手续，不用再跑了。徐先生感激地说:“非常感谢你给我提供了方便。我要给你五星好评。”
档案工作无小事，关乎民生。静安区人才服务中心始终坚持为民服务的宗旨，加强和改进服务方式，提升专业水平，在合法合规的前提下，提高窗口服务温度，让群众“只跑一次，一次搞定”，极大地方便了群众办理档案业务。据悉，该中心档案工作主要提供信息查询、咨询、档案传递、各类证书发放、事业单位就业登记等服务。截至2021年底，库存档案19310份；2021年，为使用档案的当事人出具各类证明261份，鉴定零星档案材料1498件，归入人事档案。
