刚接触淘宝的新手商家，对平台的规定并不熟悉。今天，边肖将带你了解商家是如何处理淘宝退款的。
第一，还没有交付。
1.按时退款:在未发货的情况下，如果买家申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统会默认退款时间。
2.合理拒绝:如果可以认定买家恶意退款，卖家也可以正当理由拒绝买家的退款申请。
二。已装运。
1.收到货后要求退款:可以拒绝退款，然后对方会再次要求退款。这时候你就要和对方协商，自己解决问题。如果解决不了，淘宝相关人员会跟进处理退款(会根据商品质量等判断是否应该退给买家。如果质量没有问题，肯定会拒绝买家退款，然后交易成功)。
2.未收货退款:即对方没有收到你的货，所以要求退款。这时系统会强制卖家上传发货凭证，证明货物确实已经发出。然后淘宝相关人员会审核这张发票的有效性。如果通过审核，并且证明买家已经收到货物，买家会拒绝退款。如果没有通过审核，说明你的发票有问题，会直接退给买家(一般情况下，只要你发货成功，买家不会要求退款，但你必须在上传发票的同时拒绝退款)。
三。货物已经收到。
1.七天无理由退款:卖家收到货物后，在确认收到货物前，可以申请退款。只要符合相应的申请理由，卖家收到货物无误后应该同意退款。
2.收货确认后:卖家可在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动退货申请维权。如果已经过期，需要通过阿里旺旺与卖家沟通协商。
请参考下图:
以上就是商家如何处理退款的问题~
来源:尚易电子商务运营客户服务外包
