网络直播平台开通购物功能,只能说明产品的营销渠道越来越多,营销成本越来越高,由此产生的后果不言而喻:产品的成本决定了一个产品的质量或价格。
根据网络直播平台购物的信任“定位”理论,消费者天生缺乏安全感,他们有五种感知风险,包括
1.钱(贵吗?)、
2.函数(有没有我想要的函数?)
3.生理(对身体有害吗?)
4.社会(别人怎么看待这个商品?)
5.心理上(你会后悔或内疚吗?)
企业处理消费者不安全感的原则是找到信任信。在定位理论中,提到了八个信任信:
1.领域或行业领导者的信任书
2.热销的信任状
3.区域信任状
4.某些人喜欢信任状。
5.制造方法信任状
6.历史悠久的信任状
7.创始人的信托信
8.专家信任书
网络直播直接起到提供信任信的作用,所以会促进更多的交易。
直播的购物功能是营销渠道的创新。越来越多的在线直播平台开通了购物功能,这是营销渠道改革的必然产物。
从消费心理学的角度来说,当主持人提到的产品或者正在使用的产品,带给消费者的购物冲动是非常直接的。这时候如果能直接下单,一般不会像网购那么犹豫。
所以,开放直播平台的购物功能,无疑是一种营销渠道的创新。
现场购物增加的成本体现在哪里?那么,增加营销渠道会增加产品成本吗?答案是必然的。这部分增加的成本将反映在哪里:
1.产品价格上涨,并转嫁给消费者。其实是一种理想状态。毕竟我是在为自己喜欢的网络主播工作买单。毕竟人家帮你筛选过,试用过。如果我骗你,下次记得不要买他推荐的产品就行了。
2.这种产品节省劳力和材料。这才是最可怕的,保持原价,但实际上质量降了下来,伤害的不仅仅是消费者,长远来看还有产品品牌和主播的个人诚信。
所以在网络直播平台购物,还是挑战消费者对主播示范效应的抵抗力。当然,你无法抗拒人性的弱点。
最后提醒一句:理性消费。
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