当你拨打110时，另一端的通话过程是怎样的？警察的办公空间有多大？在第36个“110宣传日”和第二个中国人民警察日到来之际，本报记者走进亳州市110指挥中心，探访“幕后指挥”在打击犯罪、服务群众方面的强大功能。
市公安局110指挥中心
每天接到1500多个报警电话。
步入110指挥中心，所有信息一目了然，比如满墙的大屏幕，全市各个区域的监控画面等。在宽敞明亮的110报警服务台，报警台上的民警正在认真接听报警电话。警察用手指敲击键盘，眼睛盯着两台分屏电脑上显示的信息。这是110指挥中心的第一个环节:接听报警电话。
“接警是一项重要的工作。快速准确的接警，可以让警务工作顺利进行。”市公安局110指挥中心指挥室副主任李亚珍说，110指挥中心一天接到1500多个电话，实行“6+2”24小时值班制，6名话务员一班。上下班高峰期和晚上增加了两个话务员。
据统计，2021年，我市出警551799次，有效出警175625次，同比分别上升2.31%和12.12%，110报警服务水平明显提升。在这些有效报警中，有65254起行政报警、46355起交通报警、5850起刑事报警和1023起火灾报警。
10“超级大脑”
“这就是我们的‘超级大脑’。”李亚珍指着满墙的显示屏说，他和同事们都喜欢这么亲切地称呼这个数据中心，就是可视化指挥调度系统。近年来，该系统的应用大大提高了公安救援服务的效率。
“以前警察出门在路上，我们可能一下子不知道警察的具体位置，不利于调度工作的有效开展。但现在通过可视化指挥调度，接到报警后，我们可以调用附近的警力，赶到现场处置。”李亚珍说，指挥中心直接向网格民警“下达命令”，打破了以往“层层转警”的局面。此外，当民警到达派出所，打开执法记录仪时，指挥中心还可以通过大屏幕实时看到执法记录仪拍摄的现场情况，以便第一时间了解前方动态，对现场民警进行科学指挥调度。
我市于今年1月5日启动交通防控措施，在济广高速3个高速出入口、济广高速亳州东、罗燕高速亳州北，311、105国道4个交通检测点开展疫情防控工作。指挥中心的大屏幕上，这7个疫情防控卡点的现场情况也一览无余。
小心因为向警察撒谎而受到惩罚
据李亚珍介绍，与2020年相比，2021年，我市无效警情明显下降，但仍占据一定比例。这些无效报警很多都是假报警，恶意骚扰。“我们的报警台有限。打骚扰电话是占用公共资源的行为，会严重影响正常的报警工作。”李亚珍呼吁大家珍惜110报警服务电话，让它发挥最好的作用。
据了解，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节轻微的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。此外，报假案捏造事实陷害他人，编造、故意传播虚假恐怖信息等。情节特别严重的，将依法追究刑事责任。
曾莹莹丁媛
