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2012年10月,我从柳州二棉五金仓库调到一棉物业公司。
勉是老小区,近20栋楼,没有地下车库。只要不影响交通,有车位,月票50元,物业费单间8元,套房12元,两室一厅14元三室一厅18元。做了半年物业经理,然后转岗做门卫。一个做临时工的看门大姐告诉我,因为他们是临时工,明天就要被辞退了,我们是正式工来接替他们的工作。她交了我简单的工作技能,就再也没回来。看着黑板上密密麻麻的车牌号,我愣了好久,不知道怎么区分临车和月车。
都说笨鸟先飞。我拿着旧书,看着进来的车,就登记了。如果我有点空,我就拿着草稿去黑板上找月票车,用笔画去。其余的都是抄在正式登记簿上的临时车。我太忙了,没时间注册和收费。有些司机说没有收据是免费的。对不起,请理解我们。之后,他从钱包里拿出五张百元大钞,声称没有收据。请弥补一下。那时候没有微信不方便。我拿着一张百元大钞,在天上看了不下10秒。有伟人头像的水印,领子感觉凸了才放心收下。当时是落后的。没有自动识别的访问控制依赖于手动操作。有时候,领导盯着我们,我们的工作压力倍增。
后来我被调去做巡逻保安,工作6个小时,每天至少巡逻三个小区(一棉小区、二棉小区、二棉前区),有问题向经理汇报。“奶奶,你不能在附近卖东西。请把它们拿到菜市场去卖。”看着奶奶整齐地放在地上的红薯,我耐心地劝她。唉,奶奶不情愿的收拾好东西,往一楼走去。“我们为什么不卖掉它?我们都交物业费。”一些业主不服气地和我争论。“如果大家都在小区卖,卫生会很乱,外面各种人会偷偷摸摸的进小区,治安也会有问题。谁要是敢担责,广大业主也会以物业管理不好为由拒交物业费。”也许我是对的。她默默地收集东西。
2018年8月底,我办理了离职手续,应聘到位于刘备电厂的东牛物业公司。经理是个女的,聪明能干。她得知我在物业担任过各种职务后,二话没说就让我当了班长。负责看守保安上厕所和短时间干大事,还要负责一区岗亭50米范围内的卫生。每个月协助物业打扫一楼所有单元,清理又大又重的旧烂家具。榕树枝繁叶茂,枝叶都压进车里了。只要主人反映,我们很快就会用木刀和液压钳爬上树,把多余的树枝剪掉。
有一次大扫除,墙边放了两只缸。我和保安一起去搬的,还挺重的。屎和尿的味道呛到了我的鼻子,恶心死了。原来是种菜的老太太放在那里的。“兄弟,有人发广告了,请劝退。”正当我享用午餐的时候,经理的微信来了。看完内容,我赶紧扔掉筷子,起身去处理。“我的车刮花了,请帮我查一下监控”,一位车主冲进值班室,急切地对我说。我花了很长时间才发现,他的车进小区的时候已经被别人刮花了。划痕早已生锈,主人二话没说就走了。
“把冰箱、洗衣机、手机、彩电都拿进来”,一个我已经习惯空的熟悉声音。这些人有的是外地人,有的是郊县专门做废品回收的商人。“主人,你找到一份生活不容易。我理解你,但是如果你按喇叭,车主会向我们投诉的。请关掉喇叭。另外,不要收到东西后马上停车离开,不然我们会被扣钱的。”面对又大又粗,有时还蛮不讲理的人,我尽量以诚服人,而不是为了自保而和他们争论。
有一天,我在一栋楼巡逻的时候,一个年轻的业主正在和几个建筑工人吵架。双方互不相让,可能会打起来。我赶紧上去打探消息。原来施工人员提前开工,运转的设备发出巨大的轰鸣声,影响了业主的午休时间。血气方刚的业主向施工人员扔了一颗石子,所幸并无大碍,但这却惹怒了几名正在施工的工人。其中一个小人放下手中的活计,和他吵了起来。
得知事情真相后,我动了感情,从法律角度说服了双方。施工人员表示以后不会提前开工影响业主休息,小伙子也检讨了自己的盲目做法。一场冲突尘埃落定后,我长吁一口气,用右手擦去额头的汗水,看着双方平静的愤怒和心情。
年底,我拿到纸条,就去指定单位,把物业费收缴清单一张一张地贴出来。为了美化小区环境,经理要求我们在一区集中除收费员外的所有保安,接通消防水清扫地面2小时。由于小区水电改造,从地下清理出了很多重约15公斤的混凝土石块。我们花了7天时间,和管理人员一起用手把它们抬上抬下,还用三轮车把这堆石头运走。25车石头让我们的背疼得厉害,我们永远不会忘记。因为工作繁琐,经常做体力活,心肺受不了。于是我提前10天左右向经理口头提出了辞职,然后我应聘了柳州市龙城保安服务有限公司,被分配到中国农业银行当保安。
有一天,一位银行职员告诉我,这里的蔚来别院小区管理非常严格,这么冷的天,保安能在执勤的岗亭外站得笔直,很不容易。“兄弟,你是银行保安。你每个月都有休息日吗?工作容易吗?待遇怎么样?”一个小区保安开着电动车巡逻从我身边经过,好奇地问我。“我一个月工作23天,一个月8小时,工资2300元,午休一小时,周末和法定节假日。”看着眼前这个穿着漂亮保安服的年轻帅哥,我把事情的始末说了出来。“唉,我们工作12小时,工资4000元,每个月休息4天。我们累了,经常有领导来查岗,发现我们睡觉被拘留了。”看着面前健谈的年轻保安,我从他的眼角看到了疲惫和一丝憔悴。“我也做过物业保安,太累了,没办法。收了业主的物业费我还要提供服务。来吧,”我叹了口气。
为什么有人说物业安保难做?
老小区隐患多,业主回来晚了还停在消防通道。一旦发生火灾,后果不堪设想。有的小区没有停车场,晚上电动车有时会被小电瓶偷走,有的还引狗在小区里大小便,影响卫生。由于保安没有执法权,即使多次与车主沟通,也未能解决一些问题,比如禁止车停在消防通道内,让狗在小区内随意排便等。因为交物业费,有的业主对物业有意见,却把矛头指向和刁难保安。于是,有的保安忍无可忍,长叹一声后辞职,有的愤怒却依然和业主打起来。有些人老了只能憋着气,默默坚持做下去。他们有的工资低,没有加班费和休息,还要服从领导强加很多保安都不做的繁琐工作。因为工作压力大,不能理解他们,所以很难做物业安保。部分图片摘自网络,感谢作者。