(一)、门卫安全标准
1.仪表:按规定着装,持证上岗,精神饱满,姿态端正;要文明大方;不要站起来,不要均匀地肩背;上下班时间,门卫要站着互相打招呼。
2.人的工作要求:服从领导和指挥。熟练掌握所辖区域业主的基本情况,包括姓名、特征、频繁的社会关系等;能够准确填写各种表格和记录;精通报警、监控、对讲、电梯等设施设备的操作程序;善于发现设备事故中的各种隐患和可疑人员,能够及时处理各种突发事件。
3.服务态度和要求:待人礼貌,说话和气,微笑服务;主动、热情、耐心,能为业主服务;不允许吵架、打架;登记有效证件不得超过30秒;失主被盗或被抢无公开推荐;办公场所内外必须保持有序;接到车主报警后,一定要在三分钟内赶到现场,果断处理,将车主的损失降到最低。
4.形象要求:时刻注意检查,保持仪器整洁;留长发,留胡子,留指甲并不难。头发不要露在帽檐外面,帽檐不要超过1.5cm振作起来,有一个好的姿势,抬头挺胸,不要弯腰,不要东倒西歪,不要前倾后仰,不要拉伸;不要双手抱头、手背、叉腰或将手插入口袋。值班不抽烟不吃零食,不勾肩搭背,做到站如松柏,坐如钟,动如风。不要哼歌,不要听广播,不要看报纸。
(二)、巡逻安全标准
1.仪表:按规定着装,持证上岗,精神饱满,姿态端正;要文明大方;肩膀不平不要把手放在背上。将属性管理器添加到您的收藏夹!
2.工作要求:服从领导和指挥;精通辖区业主基本情况、建筑结构、防盗消防设备、主要通道基本位置、机房、配电室、水泵房、消防控制中心等重点部位的防范;熟悉停车场的基本情况;善于发现、分析和处理各种潜在的事故和突发事件,具有较强的分析、判断和处理问题的能力;规定检验内容的圆满完成。
3.服务态度和要求:待人礼貌,说话和气,微笑服务;积极、热情、耐心、周到地为业主服务;不允许吵架、打架;按时巡逻,按时到指定地点签到;车场车辆状况良好,无交通事故;不要丢车;及时有效地处理各种违规行为,灵活且不失原则;及时发现各种事故隐患,不会因为失职而发生事故。