去哪儿网站买国际往返机票却查出假票号!
我投诉后,要求全额退款。网站不予理会,反而在后台偷偷改了相关信息和票号!
2015年4月22日下午,在Qunar.com合作商家购买了两张5月10日至5月18日北京至旧金山的国际往返机票。预订成功后,我支付了14284元的全款,很快我在Qunar.com上的账户“机票订购页面”增加了一个订单号dfa1504221558490627e0c2。
两天后,4月24日上午,无意中看到一篇“机票陷阱”的报道。直觉上,我需要查一下前两天订的国际机票有没有问题。否则会发生大事——国外旅行、酒店、租车等。都被预定了。
于是,我先在信天游的网站上查了两张票号9996541210510/9996541210511,出来的信息都是“系统错误,请稍后再试”!赶紧挂了国航客户95583,把两张票号报给客服人员。对方查了一下,明确表示国航没有这两个票号!!!
这时候我就晕了:真的遇到假票了吗?!!!
赶紧找到这个代理“东方祥云特供”的电话010-89954787,马上拨过去,但是已经忙音了将近两个小时了!!!(这是什么公司?我不能公然挂掉我留下的电话!)
我仔细查看了Qunar.com的页面,终于在右下角找到了它的客服电话10101234(小字)。快打电话,但总是电话录音!这个时候,我就忍心跳楼了。...
前后用了半个小时,终于想通了怎么通过这个客服电话找到真人!!!
然后,我正式向接电话的客服(工号20759)投诉:这个代理商为我提供的国际航班的两个国航票号,在信天游和国航客服都找不到,非常可疑!请尽快核实确认,明确:如果这个代理提供的两个票号是假的,请马上帮我退票!我马上自己去正规渠道买——我不希望这次出国访问的任务有哪怕一丝一毫的问题!
待续...(后续更精彩,有图有真相!)