您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据你的描述:
上网时断线，可以根据以下原因进行判断和处理:
(1)网卡质量不稳定。
故障现象是网络一旦断开，就无法再连接。如果线路同步灯(ADSL灯、DSL灯等。或链路灯)一直亮，外部线路故障基本排除，一般判断为网卡问题。如果可以排除网线、电脑、插槽的问题，判断网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
(2)上网和说话不能同时进行
故障现象是麦克风网一抬就掉。一般是外部绝缘不良，或者是电话线接头接触不良，或者是分离器质量不好。
(3)错误的串行电话分机
因为电话分机串线错误，造成串音，掉线。注意不要接分离器前面的电话分机，要接分离器后面的分机。
调制解调器很热
由于长时间没有关闭调制解调器，调制解调器会过热，上网不稳定。建议您在不上网时断开调制解调器的电源。
(5)调制解调器旁边有大功率的电器设备。
这种情况很容易导致网络信号的干扰。建议不要在调制解调器旁边放置手机、冰箱等一些大功率的电器设备。
希望我的回答对你有帮助。
