广州南站一楼(或者三楼)有自动取票机，可以取纸质票。由于电子客票多作为登机依据，如果不需要纸质客票，可以直接去安检口安检。乘扶梯通过安检口到三楼候车室，找到车票信息对应的候车区，等待上车通知。
广州南站地上三层功能:取票、改签、落客、进站、安检、候车。地面层功能:上下车、换乘、下客、进站。
地下一层功能:购票、取票、改签、车站出入口、公交、出租车、见亲友。地下室的功能:地铁、停车场、汽车。
