可以自己打物流公司客服电话询问原因,也可以请卖家直接与物流公司沟通,根据不同原因分别与商家和物流公司协商解决方案。物流异常的原因有很多,比如异常取件、异常中转、异常收货等。
非正常中转一般是天气等原因导致快递不能按时到达。可以联系物流公司了解原因。如果包裹在运输过程中损坏或丢失,你可以向物流公司索赔。