一般来说,买家在网购时,可以申请全额退款。卖家没有理由拒绝,但也不能要求赔偿,因为快递公司的损失与买家无关,卖家的损失由快递公司自己索赔。
总之,只要消费者把快递费交给快递公司,并与快递公司生成运输合同,一旦出现问题,可以按照快递公司内部赔偿规定进行赔偿。