决策被定义为管理者识别和解决问题的过程,或者说管理者利用机会的过程。决策的原则是满足原则,而不是最优原则。决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独决策,这样的决策称为个人决策,也可以和其他管理者一起决策,这样的决策称为群体决策。
信息的数量和质量直接影响决策的水平,这就要求管理者在决策前和决策过程中尽可能地通过各种渠道收集信息。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及在哪里收集信息时,要进行成本收益分析。