退换货是指快递公司在地址填写错误、货物损坏、联系不到收件人的情况下，退回给寄件人的快递货物。一般来说，在退货之前，买卖双方会互相协商。按照服务，快递可以分为三类，国内快递、国际快递、同城快递。
退件是指快递退回寄件人。这通常发生在地址填写不正确且无法联系到收件人的情况下。网购时，如果物品损坏或发错，也可以退货。希望商家重新发货正确的快递货物。
快递有三种退件方式。第一种是由于地址错误导致的重新投递。第二种是买家收获商品后，发现商品有错或损坏，与卖家协商后退货。第三种是买方在卖方不知情的情况下收到货物后直接退货。
快递按服务分类，包括国内快递、国际快递、同城快递。按运输方式可分为航空空快递、公路快递、铁路快递、水上快递。但快递按服务对象可分为快递和一般快递。
