消费者行为不仅受个人需求、认知、学习、态度等心理因素的影响,还受年龄、生活方式、自我形象、性格等个人因素以及家庭、参照群体、社会阶层、文化因素的影响。
影响消费者行为的因素有哪些?
由于消费者行为的研究对象是人的千变万化的行为,不可能有放之四海而皆准的最佳模式,所以营销人员要根据不同的情况采取不同的对策。
价值观是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。人的价值观因文化背景不同而差异很大,市场走向受价值观影响。
企业和营销人员必须加强对文化的研究,因为文化渗透在产品设计、定价、质量、风格、品类、包装等整个营销活动中。