质量意识是企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是企业生存和发展的思想基础。有质量意识的员工和领导会关注产品质量并促进其改进。
质量意识的作用
它可以调节行为的方向和对象的选择。意识可以驱使人们去或离开某些物体或事物,并影响一个人对某些事物、某些东西或某些人做出个人选择。
信息的接受、理解和组织作用。人们理解深刻、态度积极的事物容易接受并清晰感知,而人们不了解、态度消极的事物不容易接受、模糊感知,有时甚至扭曲。
预定对象或事物的反应模式。意识是在过去的知识和情感经验的基础上形成的。一旦形成,就会使人对某些物体或事物采取相应的行为模式。