如果童渊快递丢失，您可以在网购后首先根据快递单号进行查询。如果发现有签收、发货错误或者没有方向的情况，可以直接找商家或者直接在线联系童渊客服解决。也可以拨打童渊官方热线拨打人工服务进行投诉或找回。
《快递服务》国家标准规定，快递公司向收件人寄送快件时，应当告知收件人当面验收快件。对于来自代收货款、网上购物、电视购物和邮购的快件，收件人可以在签收前检查内件。
如遇快递延误、丢失或损毁，消费者可先向快递公司投诉。如果企业推诿或者对处理结果不满意，消费者可以向管理部门申诉。
