如果在淘宝上买的产品坏了，一定不要点击确认收货，以免商家不进行售后处理。第一，拿着证据找卖家谈判，谈判的聊天记录一定要抓拍保存。如果协商结果不满意，把证据发给第三方处理。
如果淘宝上买的商品是坏的，不要点击确认收货。点击确认收货后，钱会自动转到商家的口袋里，导致一些无良商家不进行售后处理。所以在确认商品是否损坏之前，不要点击确认收货。
也不要急着给差评。先拍下货物损坏的地方和快递单号，再和店家协商。经店家确认后，看看能不能补发一件或者直接退款到你的账户。注意，一定要截图留下证据，以免店家不处理。
如果店家不退款不补发，可以申请第三方介入。在淘宝找淘宝小二，把我们的截图聊天记录和破损商品照片发过来，等待处理。另外，如果商品质量有问题，卖家会承担来回运费，不要被店家骗了。
