人性化服务有以下含义。第一，建设和谐美好社会是以人为本。二是可以提高消费者满意度，帮助服务机构赢得市场。第三，可以尊重个人尊严和隐私，给予消费者人文关怀，树立良好的社会形象。
人性化服务有两层意思。一是指有些产品既美观又实用，同时又能兼顾以人为本的设计理念。另一种是指企业为消费者提供不同于普通消费服务的优质服务。
人性化服务主要用于一些上市的高科技产品的企业宣传，或者一些大型企业为提升企业形象而提供的人性化服务。
