情绪没有好坏之分。情绪一般分为正面情绪和负面情绪。有情绪引起的好的坏的行为,也有好的坏的行为后果。情绪是个体对外界刺激的主观有意识的体验和感受,以心理和生理反应为特征。
情绪管理(Emotion management)是指通过研究个人和群体对自己和他人情绪的认知,培养控制情绪的能力,从而产生良好的管理效果。