国内航线经济舱旅客免费托运行李总重量为20kg，公务舱30kg，头等舱40kg。国际航线头等舱、公务舱行李总重量不超过64kg，经济舱不超过23kg。同时，国内航线行李三边之和不得大于203 cm，国际航线应小于158 cm。
国航免费托运行李的重量取决于机票和航线。国内航线经济舱客票旅客免费托运行李总重量为20公斤，公务舱30公斤，头等舱40公斤。国际航线头等舱、公务舱行李总重量不超过64kg，经济舱不超过23kg。
如果超过免费托运行李的重量，将收取额外的运费。国内航班，每公斤超重行李按同等直飞航班普通经济舱客票的1.5%计算，以人民币为单位，尾数四舍五入。但由于地区不同，国际航班的收费标准会有所不同，需要按照相应的航线规定收费。
国航免费托运行李时，对每件行李的尺寸都有一定的要求。国内航线每件托运行李的长宽高之和不得超过203cm，国际航线每件行李的长宽高之和不得超过158cm。头等舱和公务舱乘客可以免费托运两件行李。
