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2003年，原劳动和社会保障部申请开通劳动和社会保障全国电话咨询服务号码 12333 之后发布了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》。

12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是重要的国家民生服务平台，推动人力资源和社会保障电话咨询服务体系建设。