做客服能学到哪些经验
客户服务非常重要。不要觉得小客服没用,也不要对客服不屑一顾。做客服可以学到很多东西。让我告诉你!
操作方法 01
学会耐心
做客服工作最重要的是耐心。不管客户问你什么,你都要耐心回答。如果不了解,客户就无法及时了解。那只会影响你的表现。
02
学会忍耐
做过客服的人一定知道,无论客户怎么对待我们,我们都不能对客户发脾气,不能说难听的话。即使委屈,也要忍耐。你从客户服务中学到最多的是耐心。
03
学会说话
你可以一直说,但要说客户爱听的话,就不容易了。所以,不能和客户直说,否则你的言行会让客户难以忍受。脾气直的人一定要学会说话。
04
学会控制自己
作为客服,不仅要控制自己说话和对待别人的方式,还要控制自己的肢体动作。小动作太多永远不会给你加分。做客服工作,锻炼身体,你就知道了!