保险销售技巧和话术详解

以电话为主要沟通手段的电话销售，通常是通过电话主动销售的一种模式。
借助网络、传真、短信、邮件传递等辅助方式，通过专门的电话营销号码，以公司名义直接与客户联系，利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台，完成公司产品宣传、咨询、报价、产品交易条件确认等业务。

收集客户信息:
电话销售之前，收集客户信息是最重要的部分。当然，这项工作是繁琐的。你可以在百度、搜狗和阿里巴巴上搜索，然后整理出来。
您还可以使用一些搜索工具在互联网上收集所有相关的客户信息。
收集完数据后，继续下一步。

了解准客户的购买动机:
每个准客户购买某种商品的动机可能都不一样，但通常到最后动机只有两类，一是希望得到某种利益，二是害怕失去某种利益。
每个潜在客户肯定会认为 购买商品时。对我有什么好处？ 因此，顾客购买 好处 而不是商品本身的功能。
另外，要区分准客户的 需求 那就是 期待 ， 需求 不可或缺的动力，以及 期待 这是最好的部分，如果你没有也没关系。
电话销售人员在向客户介绍商品的功能/好处时，主要是强调必要的功能/好处，而非必要的功能/好处只是用来增强销售效果。电话销售人员不应该本末倒置。

提前研究潜在客户/老客户的基本信息
在给潜在客户/老客户打电话之前，你要研究手头客户的所有相关信息。
电话销售人员只有仔细研究以上信息，才能确定这次销售的重点，否则，他们就像盲人一样，试图凭自己的想象去猜测潜在客户的喜好。

其他准备:
1。在你的声音中加入微笑。声音可以反映温暖或寒冷，兴趣或冷漠，关心或沮丧，耐心或匆忙，接受或抵制。所以，通过你的声音让准客户感受到你的关心，微笑。

2。打电话前深呼吸几下，可以让自己的心态平静下来，声音也更沉稳有力。

3。时刻提防桌上一杯温水。说话时间过长，喝点温水放松声带。

基础销售培训:
1。开场白
2。连接真实负责人
3。有效提问
4。重新组织潜在客户的回答。反对问题处理
9。有效地结束通话
10。后续电话。