如果你买的是假货,那么你就要直接和卖家沟通,要求退款。一般商家会为了自己的信誉给你退款。
但如果你没有得到退款,你应该立即向JD.COM的卖家投诉,请第三方介入调查,通过第三方的介入保护你的权益。
如果第三方处理不好,可以通过媒体曝光或者拨打举报电话,比如12315,直接打给消协,让他们处理。
如果通过媒体还是得不到赔偿,可以直接去法院投诉,起诉卖家,但是要提前准备好有利的证据。