因为现在网购不能直接看到商品,很多商品买了之后才发现有问题。如果网购出现问题,可以先及时联系卖家协商解决方案。
如果卖家不愿意解决问题,那么我们可以直接在网站上进行投诉。
淘宝、JD.COM、亚马逊等都有自己的客服部门,用来处理各种交易纠纷。买家可以提供产品照片、与店铺客服的聊天记录、交易记录等相关记录到网站进行投诉或举报。
如果网站客服解决不了,我们可以直接拨打维权热线:12315。