网上购物如何维权

互联网时代，我们习惯了网上购物，足不出户就能买回自己想要的东西。我们不会浪费时间到处乱逛，也可以免去和商家讨价还价的麻烦，而且非常快捷方便。
只是网购有风险，有时候我们可能会遇到诈骗等行为。那么这时候该如何维权呢？让我们看一看。

收集并保留证据
一旦网购出现问题，尽快收集并保留证据。网上证据一般来源于与商家的聊天记录、快递留言、货物开封前后的照片。这些一定要保管好。

先联系商家
这不仅是解决问题的办法，也是维权的证据。注意你的语气，礼貌一点，直接说明问题，问商家怎么解决。如果商家给你一个合理的解决方案，一切自然就好了。如果商家不理或者态度不好，保存好截图，以便下一步维权。

软件人工客服投诉
网购其实挺人性化的。正规的网购平台都会有人工客服投诉平台，你可以联系客服进行投诉，提交相关证据。

或者工商局或者消协
如果问题比较大，比如涉及金额大，涉及个人隐私，那么你可以整理好你的证据，去当地工商局投诉，或者去消协投诉。查明真相后，还你一个公道。