我们在网上买的东西，如果我们认为与实物相反，可以退货。接下来，让我们在卖家拒收后退货。
与卖家协商退货时，需要提前与卖家协商，卖家同意脱货后再处理，避免出现卖家拒绝验货的现象。
淘宝小二如果卖家不同意查看商品重量，可以要求淘宝小二介入，淘宝小二会去找卖家协商。
运输保险如果卖家没有购买运输保险，买家需要支付退货的运费。
淘宝客服如果卖家态度不好，不同意下架商品，可以打电话给淘宝客服反应，淘宝客服会做出相应的处理。
