在银行ATM存钱时钱被机器吞了该怎么办?

质检总局2022-06-23  28

在银行ATM存钱时钱被机器吞了该怎么办? 操作方法 01

ATM机被吞后,①银行不下班,请立即向银行相关人员反映,请其处理。
②如果银行下班或者节假日银行不营业,请立即拨打银行客服热线,告知客服,他们会给你建议。

02

注意,如果量大,联系客服时一定要保留召回总量。

03

如果钱被吞了,单纯查ATM上的交易记录是查不出来的,只能在ATM后台记录。
所以,银行一般会让你填一张查询ATM交易记录的申请表(不同银行可能不一样,但一般都差不多)。
一定要认真填写。


一般包括以下信息:姓名、身份证号、银行卡号、银行预留的手机号、ATM号、回单号、发生时间等。

04

填好申请表后,银行工作人员会让你回家等消息,但要记住,你在银行预留的手机要保持畅通,以便银行工作人员联系你,与你沟通相关事宜。
一般会在3-5个工作日内核实。如果没有问题,银行会把钱转到你的银行卡上。
这是因为银行的ATM机一般会在3-5个工作日内结账,有问题自然会查账。

以上情况视为正常流程下账目会按时到账。如果银行的回复让你不满意或者有较大损失,并且不是你自己操作失误,ATM吞钱事故给你造成了较大损失,我们需要通过法律途径维护自己的权益。

05

ATM吞完钱之后,不要心急。一定要保留好相关证据。
比如打印的存取款凭条,客服人员的总召回,以及相关记录。
这样我们才能更好的维护自己的权利。

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