上海到哈尔滨，火车班车是Z172,从上海站发车，途径苏州、无锡、常州、南京、蚌埠、徐州、德州、沧州、天津、唐山、北戴河、秦皇岛、山海关、沈阳北、四平、长春、到哈尔滨西站。
高铁班车是G1204,由上海虹桥站发车，途径苏州、南京、天津、沈阳等城市，抵达哈尔滨西站。
没有取消。上海是中华人民共和国省级行政区、国家历史文化名城，哈尔滨是国务院批复确定的中国东北地区重要的中心城市和国家重要的制造业基地。而通过查询同城旅行平台显示，从上海站到哈尔滨西站的高铁是没有取消的，并且每天下午18点54分钟有往哈尔滨的高铁的。Z172次途经站点1上海始发18:54--
2苏州19:4419:5915分50分
3无锡20:2120:254分1小时27分
4常州20:4620:559分1小时52分
5南京22:0622:137分3小时12分
6蚌埠23:5423:573分5小时0分
7徐州01:1501:2510分6小时21分
8德州05:0905:123分10小时15分
9沧州06:0206:053分11小时8分
10天津07:2207:275分12小时28分
11唐山08:4208:442分13小时48分
12北戴河10:0110:054分15小时7分
13秦皇岛10:2310:3613分15小时29分
14山海关10:5811:046分16小时4分
15锦州南12:1312:229分17小时19分
16沈阳北14:0414:117分19小时10分
17四平15:4215:442分20小时48分
18长春16:4316:507分21小时49分
19哈尔滨西18:41终点-23小时47分
目前，铁路车票预售期已调整为15天。因此，2月17日（正月初六）火车票已于2月3日当天开售，2月26日（元宵节）火车票于2月12日（正月初一）开售。
旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、铁路出行服务平台“掌上高铁”APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。
购票方面，目前，开放购票时间提前到每日5：00至23:30，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。所有人工窗口全部支持现金购票。
退票方面，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
改签方面，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
其中，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
一张车票只能办理一次改签，改签变更的项目包括乘车日期、车次和席位，不包括发站和到站。旅客若使用现金购票，或已换取纸质车票（报销凭证），仍需到铁路售票窗口办理车票改签，若遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签。
