16日上午，怀化南站售票大厅人头攒动，进门正对的LED 大屏幕上已经列出将要到发的车次和时间，屏幕下方是人工售票口和自动取售票机。记者看到，高铁售票大厅中有四台自助售票机已投入使用，只要旅客在类似自动提款机的大家伙上，按照提示流程进行操作，一张高铁火车票就到手。
自助购票只需“8步走”就可完成，顺利情况下，完成一张购票只需5 分钟时间。自动售票机“吐”出的磁质车票，最大好处就是不用人工检票，就能在检票闸机口完成自动刷卡验票。旅客只要持票轻轻一晃，就能自由通行上车。这种自动售票机，目前在怀化市还是第一次投入使用。
怀化南站票务中心刁主任介绍，沪昆高铁长沙以西湖南段动车组售票已从14日起启动，目前已经售出5948 张票，票款已达120 万，目前怀化前往长沙方向的旅客是热点，其中“G”字头高速动车组到长沙一等座256.5 元、二等座152.5 元“D”字头动车组到长沙一等座123 元、二等座102.5 元，公众的二等座的需求是主力，商务座与一等座的需求量也不低。
刁主任还介绍，高铁火车票在所有的联网售票点都可以买到，比如全市70 多个火车票代售点、怀化火车站和怀化南站售票窗口都可买到，旅客还可以通过互联网、电话订票等多种渠道购买车票。
目前怀化市共发售红色纸质票和蓝色磁卡票两种火车票，目前只有火车南站窗口、自助售票机以及部分车票代售点可售蓝色磁卡票，持有蓝色磁卡票的旅客可以通过自动检票闸机自助检票进站，而购买红色纸质票的旅客则仍需要火车站工作人员进行手检后再上车。
记者在现场看到，检票口设有7 路自动检票闸机，因还没有调试完毕， 目前乘坐高铁的乘客， 还是需要凭票才能进站和验票。待调试完毕， 自动检票闸机能识别二代身份证， 网上订购高铁车票的旅客， 如没有报销需要， 则无需再换票， 持二代身份证直接验证上车即可。
记者还了解到， 高铁票支持改签与退票， 值得注意的是： 车票改签不可逾日， 及只能改签当天内及24:00 前的车次， 而退票根据离开车时间的不同收取5%—20% 的手续费
驾车路线：全程约60.9公里
起点：麻阳苗族自治县
1.从起点向正西方向出发，沿大桥路行驶410米，左转进入建设南路
2.沿建设南路行驶850米，朝凤凰方向，右前方转弯进入新城路
3.沿新城路行驶3.0公里，左转
4.行驶1.4公里，朝怀化/茂名方向，稍向右转上匝道
5.沿匝道行驶560米，直行进入包茂高速
6.沿包茂高速行驶46.6公里，朝怀化/娄底/怀化城区/高铁站方向，稍向右转进入怀化南枢纽
7.沿怀化南枢纽行驶800米，直行进入怀化绕城高速
8.沿怀化绕城高速行驶3.5公里，在湖天大道/中方/怀化南/怀化南高铁站出口，稍向右转上匝道
9.沿匝道行驶1.3公里，右前方转弯进入湖天南大道
10.沿湖天南大道行驶1.7公里，右转
11.行驶530米，到达终点(在道路右侧)
终点：怀化南站
