1.精美茶点 茶点很丰富,小零食都是我喜欢滴
零食有麻花/焦糖饼干/豆腐干/豌豆
茶水~还有速溶咖啡️
冰箱里有碳酸饮料和水,可以自取,没有限量,按需入。
拿了几个喜欢的零食就坐下了。
贵宾室提供的就是零食和饮料,如果想吃正餐的话,可以在高铁里面餐饮店买,可以带入贵宾室内(已与工作人员确认)。
2.报刊书籍:贵宾厅有提供报刊,可以自取/
3.wifi上网:wifi很流程 /4.手机充电:有充电的插头
5.登车提醒:
在进贵宾室的时候就告诉工作人员我的发车时间,并要登车提醒。坐高铁我自己也会留意时间的,不过为了看看这项服务的质量,我特意开车前15分钟还留在贵宾室里,看看工作人员会不会提醒我。开车前15分钟,并没有提醒,开车前10分钟,也没有提醒,开车前7-8分钟,也没有提醒。有点失望,我就去服务台取行李还号码牌,我说我的高铁开车时间快到了,工作人员说哦,轻描淡写,对自己没有提醒的问题没有任何态度表示。。。
6.智能按摩:这项服务是收费的,好像是一小时20元,具体记不清了,反正不便宜。
7.行李寄存:
行李寄存可以放工作台,如果有事临时要出去,也可以把包存在这里再走。提前和工作人员说好出去后还要回来,不会二次收费。
高铁贵宾厅主要是指在各高铁站为旅客提供的贵宾候服务的场所。
提供专用进出站通道、独立安检(免排队)、专人站台接送以及贵宾休息厅服务。其中,贵宾休息厅提供行李协助、休闲茶点和乘车引导等服务,亦可为企业量身定制委托接待服务。
扩展资料
主要服务:
(1)行李协助:客户候车或登车时不方便携带行李,可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运(行李大小需在高铁车站允许携带的范围内)。
(2)登车提醒:当达到登车时间时,贵宾室工作人员会主动提前10-15分钟提醒贵宾做好登车准备。
(3)贵宾室休息:登/候车时,贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。
(4)精美餐点:免费提供精美餐点供贵宾使用。
(5)报刊杂志:贵宾室可免费阅读报刊杂志。
(6)视听娱乐:贵宾室内提供电视等娱乐设备设施。
(7)WIFI覆盖:贵宾室内提供免费网络供贵宾办公、娱乐等使用。
(8)优先登车:专人送至检票口,优先检票进站。
高铁VIP服务主要是指各高铁站为旅客提供的VIP候车服务。随着中国铁路建设进程加快,乘坐高铁已经成为众多客户的出行选择。为了更好的迎合高端旅客的需要,同时也为了延伸与提升高铁的高端服务,新型特色的高铁VIP候车服务应运而生。各铁路局积极研究高铁服务体系的发展规划,其中广铁集团与凯迪(中国)有限公司在既有线基础上提出高铁VIP候车服务、设计规划VIP厅整体运营、引入国内外VIP运营标准,最终达成共识建立合作关系,共同开设和运营广州南站贵宾厅,提供独具一格的高铁VIP候车服务,得到了铁路部门和各个客户广泛认可。
高铁VIP将围绕贵宾服务和各企业特色业务,针对性
设计贵宾休息、业务体验受理、商旅服务等全方位、多层次服务,进一步完善企业服务与品牌形象。主要包括贵宾厅休息、餐饮供应、视听娱乐、无线上网、商务办公、登车提醒、优先安检、优先登车、大件行李协助、温馨关怀短信等十大项专属服务。
高铁VIP候车服务是凯迪(中国)有限公司旗下从事高端客户服务的优势业务,凯迪前瞻性的发挥贵宾服务规划和运营优势,积极与多个铁路局开展了高铁VIP候车服务的创新和提升探索,并取得了良好的成效。
为完善高铁服务体系、为企业充分展示品牌形象、为企业高价值客户提供贵宾服务作了有效的补充和推动。 。