12306买票时间是：早上的5点到次日凌晨1点（周二为5点~23点半），而凌晨1点到早上的5点（周二为23点半~次日5点）期间属于系统维护时间，在这期间内停止售票。
铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次。
12306网站含手机APP，最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1％，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道。
退票手续费规定：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
12306周三至周一在凌晨1点到早上5点之间不能订票，周二在晚上11点半到次日早上5点之间不能订票。12306的订票时间是早上5点到次日凌晨1点（周二为早上5点到晚上11点30分）。
12306出票规则：
12306一般会在每天8:00-18:00之间的整点、半点放出最新一天的票。因为不同站点放票的时间也会不同，而国内站点又有很多，所以就不在这里直接全部给出各个站点的放票时间了。想要知道具体站点的具体放票时间的，可以登陆“铁路12306”软件查询。
12306采用的是“长途优先”、“大站优先”原则。在放票时，会先售卖大站的票跟长途的票，对于那些小站票和短程票，刚售票时显示的是无票，但其实余票极多，只不过这些票在发车前一周或者一天才会被放出。
