哈西站24小时人工客服电话为0451-86434559。
哈尔滨西站位于黑龙江省哈尔滨市南岗区，距道里区中心5千米，距南岗区中心5千米，东北距哈尔滨站8千米，西偏南距哈尔滨太平国际机场28千米。哈尔滨西站隶属于中国铁路哈尔滨局集团有限公司，下辖双城北集控站。
哈尔滨西站是黑龙江省境内第一座高铁站，是世界高寒铁路温差最大高铁站，还是集铁路客运专线、城市轨道交通、公共交通等设施于一体的特大型、立体综合交通枢纽，承担着79.5对入关各主要干线旅客运输任务，年发送旅客1000余万人次。
哈尔滨西站的其他便民设施：
候车大厅设置了书吧、茶吧以及淘气堡等设施供乘客娱乐，乘客还可以通过设置在候车大厅的8个自动扶梯到达哈尔滨西站的商服层。
在自动售票机厅旁有一间面积约25平方米的人工小件寄存处。这个小件寄存处主要是为旅客在旅行中不方便携带的物品找一个临时的“家”。寄存处可以存放常规拉杆箱100件，主要以衣物和小件物品为主，并根据存放天数和物品重量收取一定费用。
拨打铁路电话只需在5位的铁路客服热线前加拨当地区号即可。
部分城市铁路客服热线：
1、哈尔滨铁路客户服务中心：0451-12306。
2、沈阳铁路客户服务中心：024-12306。
3、北京铁路客户服务中心：010-12306。
4、太原铁路客户服务中心：0351-12306。
5、西安铁路客户服务中心：029-12306。
扩展资料
一、其他联络方式——铁路部门邮箱：
1、客运：kyfw@12306.cn。
2、货运：hyfw@12306.cn。
3、行包：xbfw@12306.cn。
二、2013年6月上海铁路局从简化受理方式，方便客户办货出发，推出了五种货运受理方式：
1、拨打货运站受理电话；
2、拨打12306客服电话；
3、登陆12306网站办理；
4、到货运营业场所办理；
5、联系铁路营销人员上门服务。
参考资料来源：中国铁路12306--客户服务中心客服电话
参考资料来源：人民网--上海铁路局推出电话、网络等五种货运受理方式
