需要下载铁路12306APP，以小米max2手机为例，具体购票步骤可参考以下操作：
1、首先在应用商店下载一个12306APP。
2、打开12306，输入出发城市，目的城市，出发时间，点击查询车票。
3、浏览车次信息，根据自己的实际情况点击选择并点击适合自己班次车辆。
4、在订单页面点击选择乘客，添加乘客信息，点击下一步。
5、选择车舱等级，座位分布，点击提交订单，最后付款即可。
买高铁票首选下载铁路官方软件12306APP，购票退票改签都挺方便的，还有一个原因就是，12306不处理因第三方购票软件引起的退票、改签等纠纷，也就是说在购票过程中，其他软件出现的问题，耽误旅客行程的，或导致旅客被骗的，一律不归12306管，要维权请找第三方购票软件。
当然如果对12306软件有意见或偏见的，可以选择不使用这个软件，第三方购票软件也是可以进行买票的，如携程、智行、同程、美团、支付宝、微信、拼多多等可以任选一款，轮流使用也行。
说到底官方软件还是比较靠谱的，其推出的候补抢票也解决了有座无人，有票不知的资源浪费，一旦有人退票，会优先把这票抢给候补的人。
首先要清楚官方网站12306是没有与途牛、去哪儿、携程、美团这些软件合作的。所以12306上面显示无票的，其他软件再怎么抢票，也是出不了票的。
无论是什么软件购票，都需要实名认证身份，因为铁路已经实行电子客票机制，一人一证一票。没有身份证，即使有车票也坐不了车。只要在网上购买了车票的，都可以使用身份证进行检票上车。
可以下载一个12306客户端，软件叫掌上12306。
铁路12306，是由铁道部研发的一款手机购票业务系统，将实现手机在线支付功能。手机购票系统仅支持苹果和安卓两个平台，其上线后旅客可免费下载和使用。
预计在2012年9月底上线，然而截至2013年10月底，依然没有上线。但是网上出现了“掌中12306”、“12306火车票”、“12306在线”、“12306订票助手”、“买火车票12306”等多个相似度极高的应用系统。
铁路工作人员提醒，由于官方“铁路12306”软件还没有面世，提醒各位旅客在使用非官方版本的手机12306客户端时，不要通过手机客户端购票点击支付票款，以免跌落骗子设置的网络陷阱。
