客户服务中心客服电话及地址
哈尔滨铁路客户服务中心哈尔滨市南岗区西大直街51号铁路局院内东侧045112306
沈阳铁路客户服务中心辽宁省沈阳市沈河区北站路102号02412306
北京铁路客户服务中心北京市海淀区复兴路6号北京铁路局01012306
太原铁路客户服务中心山西省太原市杏花岭区建设北路185号（太原铁路局院内）035112306
呼和浩特铁路客户服务中心内蒙古呼和浩特市新城区锡林北路火车站办公区3楼047112306
郑州铁路客户服务中心郑州市陇海中路106号037112306
武汉铁路客户服务中心湖北省武汉市武昌区八一路2号02712306
西安铁路客户服务中心西安市友谊东路西铁局小区铁安一街西安局营销中心02912306
济南铁路客户服务中心济南市站前街8号053112306
上海铁路客户服务中心上海市天目东路80号02112306
南昌铁路客户服务中心江西省南昌市井冈山大道999号-2（南昌铁路货运营销中心大楼4楼）079112306
广州铁路客户服务中心广州市中山一路151号02012306
南宁铁路客户服务中心南宁市青秀区佛子岭路21号077112306
成都铁路客户服务中心成都市一环路北二段11号02812306
昆明铁路客户服务中心云南省昆明市塘双路548号087112306
兰州铁路客户服务中心甘肃省兰州市城关区民主东路383号093112306
乌鲁木齐铁路客户服务中心新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区铁路局北三路108号099112306
青藏铁路客户服务中心青海省西宁市建国路22号097112306
高铁的人工客服电话是12306，订票号码为区号+95105105。
铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。
扩展资料
电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单，在取票时支付车票票款。
拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。
参考资料来源：中国铁路12306——人工客服
参考资料来源：中国铁路12306—— 电话订票
