兰州西站5点开门。兰州西站前身是兰州货场，2009年开建，2014年正式投入使用，设计方案是由同济大学设计的，设计中融入了丝路飞天，气势恢宏非标漂亮。兰州西站是5点开门，最早的一班车是5：30左右发往兰州新区，也就是发往飞机场的，来的早是不开门的，5：00就把大门开开，然后里边的设备都开着，就可以去票进站上车。兰州火车站是24小时售票。 兰州站站房设24个售票窗口，设置了磁票自助取票机、自动售票机、自动取票机等设备，24小时开放。并优化、扩容信息中心平台，集中一个电话平台，分类办理问询、订票、送票等综合服务项目。 铁路部门提示，广大旅客可通过12306网站和车站公告等渠道了解铁路春运购票服务资讯，同时应提高安全防范意识，不要将个人信息提供给他人或通过非12306网站及其手机客户端等非正规渠道购票，防止个人信息泄露被他人冒用，影响购票乘车。
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