北京高铁站人工客服电话是010－12306。
拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。
客服职责：
1、客服接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。
2、客服具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见。
3、客服能正视谈话对象，清楚且有条理地表达自己的意见与观点，确保客户专注地聆听和充分得了 解所说的话。
北京朝阳高铁站电话：010-51019999。位于中国北京市朝阳区，为中国铁路北京局集团有限公司管辖的铁路车站，是京哈高速铁路、北京枢纽东北环线、东星铁路的交汇车站，也是北京铁路枢纽六大主站之一。
朝阳高铁站建筑设计：
北京朝阳站车站整体以“活力之都”为建筑创意，采用东西方向城市空间轴线设计，与城市紧密相连；通过朝阳公园的绿色空间向东延续与东部城市空间形成整体。
北京朝阳站站房依据“畅通融合、绿色温馨、经济艺术、智能便捷”的要求建设，建筑外观体现了传统北京建筑文化与现代建筑工艺的结合，形象气魄雄浑、端庄现代。
站房建筑幕墙以“北京古建筑之美”为设计理念，从“灰砖金瓦”的传统建筑意象中汲取灵感，以灰色陶土板墙体为基调，进出站局部加入香槟色，丰富室内外效果，同时发挥对人行流线的引导作用。
北京南站24小时人工客服电话是010-51867688或010-12306。
北京南站位于中国北京市丰台区，是中国铁路北京局集团有限公司管辖的特等站，是北京的第一大火车站，是北京面积最大、接发车次最多的火车站。北京南站始建于1897年，时称马家堡站；于2006年5月10日，正式开始封站改造。
于2008年8月1日，随着京津城际铁路开通而正式重新启用。截至2017年8月，北京南站建筑面积32万平方米，有24条股道、13座站台，其中从北往南依次为普速场设到发线5条、3座站台；高速场设到发线12条、6座站台；城际场设到发线7条、4座站台。
北京南站人工客服价值意义
北京南站地铁站的建设可更加完善北京南站综合交通枢纽高效便捷的换乘功能，进一步增强交通疏导能力，使旅客真正体会到现代化综合交通枢纽给人们带来的换乘的便捷 。2020年1月24日起，北京南站启动了对乘客进行体温检测措施，车站有身穿防护服、佩戴护目镜的人员，对乘客进行快速体验检测。
北京南站在法定节假日进行运营时间的调整，北京地铁4号线上行方向加开4列临客，运行间隔10-15分钟，上行列车（由北京南站开往安河桥北站）在原有延长运营时间30分钟基础上，再延长25分钟，共计运营时间延长55分钟（自23:15延长至次日00:10）。
