海尔空调慈溪唯一指定维修点
慈溪海尔售后维修服务中心提供一年365天，每天24小时的服务，我们的目标是
确保最快的反馈和最短的停机时间，将客户的损失降至最低。海尔的服务不仅
是售后服务，而是体现在所有工作环节中的“一切为客户满意”的理念。客户
要求海尔提供的服务职责越多，客户为保持系统设备最佳运行所花费的时间和
精力就越少。这样，客户就可以把更多的时间集中在自身的关键业务运营中。
从政府机构到商业场所，从豪华酒店到机场地铁，从占地广阔的工厂到高耸入
云的办公大厦，从有异国情调的娱乐公园到有几个世纪历史的展览中心，人们
都能无忧无虑的享受海尔创造的舒适环境。海尔全面售后服务解除您的后顾之
忧
一、 家用和商用空调；中央空调：
1，空调安装 2，空调维修 3，空调移机
4，空调加液 5，空调清洗 6，空调保养
7，方案设计
*经营理念*: 诚信是公司维修人员的标志。
*服务标准*: 你的满意是我们的服务宗旨。
*服务承诺*: 顾客至上，服务周到，诚信服务
*服务目标*: 服务零缺陷，客户100%满意
慈溪海尔空调售后服务中心服务流程:
第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖慈溪，各区都有分点，慈溪市区提供上门服务。当您
的电器出现了故障，请拨打免费咨询服务热线 。描述电器所出的故障，以及留
下您的联系方式和地址。
第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服间。我
们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。
第三步:开机检查,预报费用
上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费
用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不
收取费用的(事先有约的情况下除外)。
第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在
故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。
第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原
因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话
慈溪海尔空调统一免费客服
海尔使命 —— 成就品质生活
海尔愿景 —— 在2015年前成为备受尊重的世界家电维修行业第一
核心价值 —— 企业利益高于一切
敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越
核心价值是海尔全体员工的共同信仰。海尔相信只有坚持这六项核心价值，才
能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获
得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
经营之道 —— 创新 开放 合作 竞争
经营之道是海尔经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未
来生存必备条件的系统认知。海尔经营的成功与否，取决于企业是否具备足够
的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，
是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念 —— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争
业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长
人力资源是公司的第一资本，海尔始终重视人才队伍建设。海尔坚持以“品德
为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任
用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共
同成长”的原则培育人才。
海尔精神 —— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责
创新务实 精益求精
待客如友、快乐服务是海尔的服务精神。海尔人视客户为朋友，以服务客户为
最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。
言行必果、敢于负责是国美的执行精神。海尔人必须不折不扣地执行公司的各
种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。
创新务实、精益求精是海尔的工作精神。海尔人必须脚踏实地、关注细节、持
续学习、点滴改善。
海尔空调慈溪统一服务热线：6359后面是1459。
慈溪海尔售后中心 专业空调.洗衣机.冰箱.售后维修慈溪海尔空调.洗衣机.冰箱.维修中心，慈溪统一报修热线：0574电
话6357加3343打造空调.洗衣机.冰箱.售后维修知名品牌，引领行业
标准 规范服务市场慈溪海尔空调.洗衣机.冰箱.售后服务承诺：
一 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
二 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
三服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假
日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时
成立抢修小组，可随时到达现场抢修
四 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件
返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
五 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需 要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当海尔急完
成维修。
六 经我中心(慈溪海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话)维修的机器
一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，
我中心负责返修。
七 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维
修此机器时，享受维修费半价待遇。
八 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用
情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满
意率表。
目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经
过各种专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具
备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务
质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系! 慈
溪
慈溪海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器售后电话:慈溪海尔空调.洗衣机.冰
箱.热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业
的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好
的至诚信誉。维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信
赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内
外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维
修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作
经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好
的职业素质和高度责任感。
慈溪海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话服务宗旨顾客永远是第一
位
服务目标服务零缺陷，客户100%满意
服务理念客户的满意是我们最大的骄傲
服务作风快捷服务、专业服务、诚信服务
服务承诺顾客至上，服务周到，杜绝乱收费
服务标准专业化技术、规范化管理、品质化服务
