公众号是【铁路12306】。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息。
使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”。
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告。
“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
高铁订外卖方法如下：
1、打开铁路12306官方手机客户端，点击特产，餐饮
2、输入车次，点击查询
3、选择配送站，目前主要是大站
4、选择一家喜欢的配送餐饮店
5、进入餐饮店，完成自助点餐，点击提交订单
6、根据提示，输入你的车厢信息及电话，点击结算
7、支付成功，等待餐饮在出站10分钟左右送到你的座位
扩展资料
上海开往北京的多趟高铁的订餐均显示可预订宫保鸡丁、鱼香肉丝套餐等15元盒饭。
记者查询上海虹桥站、杭州东站、成都东站等试点供餐站的餐食发现，列车自营餐品的价位非常透明，从15元的宫保鸡丁套餐到60元的牛肉鱼块套餐都可预订；同时，社会品牌餐饮也在陆续开放预订，但现有上线品牌多为肯德基、德克士、真功夫等快餐，如郑州东站的三鲜烩面等特色餐饮要从7月18日后陆续起售。
参考资料来源：人民网-高铁外卖初体验：快餐居多 可订15元列车盒饭
参考资料来源：人民网-今起外卖能送上高铁 27个高铁站试点网络订餐服务
1、打开12306
打开铁道12306官方手机客户端，点击特色、餐饮。
2、输入列车信息
输入列车数量并点击查询。
3、选择配送点
选择配送站，目前以大站为主。
4、选择店铺
选择最喜欢的外卖店。
5、自助点餐
进入餐厅，完成自助点餐，点击提交订单。
6、结算订单
根据提示，输入车辆信息和电话号码，点击结算。
7、点餐完成
付款成功后，等待食物送到您的座位。
