买高铁票首选下载铁路官方软件12306APP，购票退票改签都挺方便的，还有一个原因就是，12306不处理因第三方购票软件引起的退票、改签等纠纷，也就是说在购票过程中，其他软件出现的问题，耽误旅客行程的，或导致旅客被骗的，一律不归12306管，要维权请找第三方购票软件。
当然如果对12306软件有意见或偏见的，可以选择不使用这个软件，第三方购票软件也是可以进行买票的，如携程、智行、同程、美团、支付宝、微信、拼多多等可以任选一款，轮流使用也行。
说到底官方软件还是比较靠谱的，其推出的候补抢票也解决了有座无人，有票不知的资源浪费，一旦有人退票，会优先把这票抢给候补的人。
首先要清楚官方网站12306是没有与途牛、去哪儿、携程、美团这些软件合作的。所以12306上面显示无票的，其他软件再怎么抢票，也是出不了票的。
无论是什么软件购票，都需要实名认证身份，因为铁路已经实行电子客票机制，一人一证一票。没有身份证，即使有车票也坐不了车。只要在网上购买了车票的，都可以使用身份证进行检票上车。
买高铁的app叫铁路12306。
铁路12306手机app是中国铁路总公司官方出品的手机购票客户端，用户可以在手机上预订车票、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理，非常方便快捷．铁路12306推出了全新版本，优化用户界面、丰富信息内容、简化购票操作、改善支付体验，还支持在线购票选座。
高铁注意事项：
1、在网上购买高铁票，需要提前在发车前30分钟以上，车站购票的需要提前15分钟，注意有些地方是提前25分钟就停止售票了。
2、高铁检票是有时间限制的，一般在发车前5分钟停止检票。检票需要用到身份证原件，最好预留足够的时间验票等车。
3、高铁票退票在48小时以内的，会收取5%~20%的手续费。但改签是免费的，只能使用一次。改签能在发车前和发车后，只要有车次、有余票就可以。
4、没有身份证是不能乘车的，即使有车票也不行。车站门口、售票窗口、候车厅、检票口、站台这些地方是有点距离的，所以最好提前半小时进站准备。
5、行李不能携带有害物体或易燃易爆物体、不能抽烟、宠物需要提前托运、保管好贵重物品、戴口罩。长途的旅客建议带点干粮、饼干、水等。短途的旅客注意听广播，停站时间点通常只有2、3分钟，不要错过站了。
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