市民只需拨打客服电话进行下单，工作人员就会上门取件。
铁路部门介绍，高铁运输具有公交化方式、天气影响小、准点率高、和谐服务的优势。发件成功后，寄件人可登录相关网站，利用快递单号随时查询快件状态，或拨打客服电话进行人工查询。
扩展资料：
2014年初，高铁快递在京沪高铁上试运行，2014年4月开始，除京沪高铁，中国有20个城市将借助高铁网开通高铁快递，一共有四种产品，最快产品是当天寄货当天抵达，资费首重130元/公斤，续重25元/公斤。
2014年4月1日起，高铁快递正式运营，中铁快运现已在154个城市开办高铁快递业务。
这意味着中国国内的高铁快递网络初步形成。北京、天津、上海、南昌、郑州、哈尔滨、沈阳、长春、石家庄、太原、武汉、西安、济南、杭州、南京、合肥、福州、广州、深圳、长沙城市间的高铁快递业务，后续高铁城市陆续开通。
参考资料来源：西安晚报-高铁快递“次日达”下月就能尝鲜
1、首先带上传真件，带着本人身份证，乘坐交通工具前往广州南站。2、其次在广州南站找到行李房，出示健康码，进入。
3、最后在给工作人员出示传真件，本人身份证提货即可。
驾车路线：全程约91.2公里
起点：广州南站
1.广州市内驾车方案
1) 从起点向西南方向出发，沿南站南路行驶410米，左转进入石山大道南
2) 沿石山大道南行驶430米，直行进入汉溪大道西
3) 沿汉溪大道西行驶1.4公里，朝S39/G1501/S81/S105方向，稍向右转进入广州南站立交
4) 沿广州南站立交行驶640米，直行进入东新高速
5) 沿东新高速行驶13.4公里，朝南沙/高明/萝岗/三水方向，稍向右转进入张松互通立交
6) 沿张松互通立交行驶2.1公里，直行进入广州绕城高速
7) 沿广州绕城高速行驶17.3公里，朝萝岗/南沙/韶关/深圳方向，稍向右转进入东涌互通
8) 沿东涌互通行驶1.0公里，右前方转弯进入广州绕城高速
9) 沿广州绕城高速行驶2.0公里，朝深圳/珠海/澳门/G9411方向，稍向右转进入广澳高速
10) 沿广澳高速行驶7.7公里，直行进入莞佛高速
11) 沿莞佛高速行驶15.2公里，过虎门大桥，朝威远方向，稍向右转进入威远立交
2.沿威远立交行驶1.6公里，直行进入广深沿江高速
3.沿广深沿江高速行驶21.9公里，在福洲大道/福永出口，稍向右转上匝道
4.沿匝道行驶1.6公里，直行进入福洲大道
5.深圳市内驾车方案
1) 沿福洲大道行驶2.4公里，朝南山/西乡/宝安大道南方向，右转进入宝安大道
2) 沿宝安大道行驶1.5公里，朝福永大道东/G107方向，进入福永大道
3) 沿福永大道行驶460米，右转进入立新南路
4) 沿立新南路行驶180米，左转进入新村二路
5) 沿新村二路行驶40米，右转
6) 行驶30米，到达终点(在道路左侧)
终点：中铁快运高铁快递福...
