铁路投诉电话是12306。
中国铁路客户服务中心网站注册用户可通过铁路12306微信公众平台提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。
网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。对符合受理条件的投诉，铁路工作人员将于2个工作日内联系核实处理。如撤销已提交投诉事项，请及时拨打12306铁路客服电话。
下列投诉不予受理：无具体的投诉事实；法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的，其他有关行政机关正在处理的；纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；不符合国家法律、法规、规章有关规定的。
中国铁路简介
中国铁路是中国境内的一种交通运输形式，为国家的重要基础设施、大众化的交通工具，在中国综合交通运输体系中处于骨干地位。
中国铁路始建于清朝末年由英国人修建的吴淞铁路，经过一个多世纪的建设和发展，截至2021年底，全国铁路营业里程突破15万公里，其中高铁超过4万公里，位居世界第一，全国铁路复线率和电气化率分别达到60%和70%，分别位居世界第二位和第一位。
截至2020年12月，中国铁路营业里程达14.6万公里，其中高铁3.8万公里，居世界第一。8月13日，《新时代交通强国铁路先行规划纲要》发布，纲要明确，到2035年，全国铁路网运营里程达到20万公里左右，其中高铁7万公里左右。
因为疫情防控需求，各地车站为了响应当地的疫情防控政策，对于乘客都有不同的防疫要求，虽然大部分人的生活或许没有太大困扰，但是对于长期往返深圳和长沙高铁站的乘客来说，就是要了解两地车站的管理措施了，打电话了解应该是最准确的咨询了，那关于这方面，这里就带大家简单了解一下深圳高铁站人工客服电话号码和长沙高铁南站电话号码吧。只要是咨询高铁事务，都可以拨打全国统一热线12306。不过打全国客服电话，在转接当地客服的时候，很多人经常在操作过程中，因为自己按键失误或者其他原因中断通话，如果想更快速的咨询当地高铁站，可以直接拨打当地区号加12306客服电话。
除此之外，也可以打给当地高铁站的人工咨询客服电话深圳高铁站人工客服电话是010-5751-4400。长沙南高铁站咨询电话是0731-82637122。
大家在拨打高铁客服电话或者当地热线时候，或许经常会出现需要等待的情况，这种情况大家是需要耐心等待的，如果挂断电话，取消当前的排队，再次致电的时候也是可能会出现重新排队的情况。
