退税流程：
1.购物当天向商店索要旅游退税申请表（即P.P.10表，需出示护照）并保留原始的购物发票。
2.在国际机场离境时，记得一定要在办理行李托运前向海关（到机场4楼大厅后找Customs Inspection for VAT Refund的标志）出示购买的物品和P.P.10表，海关盖章后才能托运行李。注意超过10000泰铢的小件贵重物品（珠宝、首饰、手表等）不能托运，而要拿到机场退税办理处做第二次检查。
3.过完边检后带着有海关盖章的P.P.10表和原始购物发票，去退税办理处退税。机场的退税办理处（VAT Refund for Tourists Office）在4楼东西两侧各有一个，都能方便找到。
一般退票规定旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件。
非折扣机票退票：
在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。
退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，该售票点只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
机票名字错误
1、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
2、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。
不能退机票的情况：
1、航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制。
2、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的。
3、过了有效期的机票也是不可以退票的。
各航空公司机票改签/退票指南
中国国际航空公司
1、签转变更规定：
F/C/Y/允许签转，当对应的舱位开放的情况下：
（1）使用正常票价、B\M\H舱(90\85\80折)票价及使用儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，客票有效期内免费更改；
（2）K\L\Q舱(75\70\60折)票价客票，允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费；
（3）G\V\U舱(50\45\40折)票价客票，每次更改收取20%的改期费；
（4）3折及以下不退；
（5）所有国航客票改签都只能到国航直属售票处办理，国航婴儿票只能出中性票，如无中性票只能到国航柜台补票！
2、退票规定：
（1）使用头等舱\公务舱及儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,不收取退票费；
（2）Y\B\M\H舱(全价90\85\80折)票价客票，收取5%的退票费；
（3）K\L\Q舱(75\70\60折)票价客票，收取10%的退票费；
（4）G\V\U舱(50\45\40折)票价客票，收取30%的退票费。
（5）补充说明：来回程优惠5%产品退票规定：自愿退票：A、客票全部未使用，扣除相应航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客.B、客票已部分使用，扣除客票已使用航段明折明扣舱位票价和未使用航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客.非自愿退票：全程未使用按实收票面价退款。已部分使用则按未使用航段对应舱位明折明扣票价退款，但不得超过原付票款金额。
