1、铁路乘务员的年龄要在18岁到30周岁（各地招聘要求不一）；身高达到160cm；初中、中专、大专以上学历；五官端正，身材匀称，口齿清晰，无色盲；身体健康，无慢性、传染性恶疾，无心脏病，不晕车等。
2、具有良好的观察能力。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
4、具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
广州铁路局在 广州铁路客运段招聘乘务员：学历应、往届高中、职高、中专、中技以上文凭，以及大专在校生和大专毕业生； 2、 年龄：18——24周岁； 3、 身高：女：160cm以上，男：170cm以上； 4、 视力：裸视视力《E字表》0.8（4.9）以上； 5、 普通话标准，口齿清晰，英语或其它小语种口语流利者优先； 6、 五官端正、形象气质佳； 7、 热爱祖国、思想政治素质好，作风正派、能吃苦耐劳，品德兼备、身心健康、性格开朗、举止端庄、热爱火车事业的有志青年方可报名； 8、 报名应聘时须携带户口本、婚育证明、身份证、学历证相关荣誉证书复印件各两份，两寸免冠照片十张。：
