使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E开头+1位字母+8位数字），到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或自动售票机上办理。购买学生票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
购买残疾军人票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到安装有优惠卡识别器的车站售票窗口办理。
扩展资料
需要换取纸质车票的情况有：
1、使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
2、使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
3、使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
4、使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
5、购买学生票、残疾军人票的。
6、按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
参考资料来源：中国铁路12306--13如何换取纸质车票？
高铁站取票流程如下：
1、找到高铁票售票大厅内的自动取票机，只需要点击自动取票机上的“互联网取票”即可。
2、找到自动取票机上的身份证识别区域，把订票人的身份证放在上面进行扫描，这个时候身份证不分正反面，放上去就能够进行扫描。
3、自动取票机系统会在扫描结束之后，显示乘客在网上所购买的车票信息，一般会包括乘车人、出发地、目的地、列车号、座位号等。乘客核对其信息，如果无误的话，就可以选择打印车票。打印车票一般只需要几秒钟，乘客耐心等待车票打印成功之后，拿走车票即可。
检查防护制度
用二代身份证在网上买车票的人，现在可以不需要换取车票去乘车，直接使用二代身份证在闸机上刷就可以直接上车，这种做法只适合使用二代身份证在网上预购车票的人。目前只要是高铁站的车站，大多具有闸机验票的设施，高铁乘客基本上都可以实现使用二代身份证上下列车。
铁路运输企业应当建立健全铁路设施设备的检查防护制度，加强对铁路设施设备的日常维护检修，确保铁路设施设备性能完好和安全运行。铁路运输企业的从业人员应当按照操作规程使用、管理铁路设施设备。
