高铁站丢了东西旅客要及时向铁路工作人员反映，或者前往失物招领处查询。
旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。
跨境高铁上，车上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站；不能判明时，移交列车前方停车站或终到站。
香港西九龙站按港铁公司适用的规定、内地车站按铁路总公司适用的规定妥善保管、正确交付旅客遗失物品，并妥善处理无人认领的旅客遗失物品。旅客的遗失物品保管期为90天。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。
扩展资料
《铁路旅客运输办理细则》中规定：
第五十六条 客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。
第五十七条 对行李、包裹运输，承运人应采取取送货上门、多式联运、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等必需服务。
第五十八条 行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。
行李应随旅客所乘列车装运或提前装运；包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。
参考资料来源：中国铁路12306-1. 旅客遗失物品时，如何处理？
参考资料来源：中国铁路12306-跨境高铁上，旅客遗失物品时，如何处理？
1、客流量较大的车站会设有失物招领处。可以去失物招领处找寻。2、打电话咨询高铁车次所在铁路局客运段，说清楚所乘车次、日期、座位号等，如遗失物品是由高铁工作人员拾到，可以找到。3、通过12306官网来尝试找回。1、客流量较大的车站会设有失物招领处。可以去失物招领处找寻。
2、打电话咨询高铁车次所在铁路局客运段，说清楚所乘车次、日期、座位号等，如果遗失物品是由高铁工作人员拾到，可以找到。
3、通过12306官网来尝试找回。登录12306网站主页。打开遗失物品查找页面后，填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息，工作人员会在6个小时后联系你。
4、拨打铁路12306客服电话。工作人员即可联系对应的车次列车长、乘务员，帮忙寻找遗失物品的下落。
虽然高铁乘务员也不少，但她们的建议却很简单，如果人下车了，行李会掉在高铁上，不要慌！首先，需要联系网站的服务人员，可以给铁路局的客服打电话，或者在车站服务台确认遗失物品，如果铁路的呼叫中心的电话，知道经常咨询的人数较多，为了等待也没花凋谢了隔夜拆借也和小姐姐和一个字，在这里——小诀窍，悄悄告诉了的话，你可以在当地的铁路局的电话(12306 +区号)一样更迅速有效的联络，对应的网站服务部门.
然后，会问小姐姐你乘坐的航班的号和很多，最重要的是没有了行李的提供信息，例如位置放置行李的大小、颜色等，最后，你一定要留下正确的联络方式，该工作人员，才能看到你的行李，你是本人实时联系，行李找到了，怎么样？带你去哪里.
您可以凭自己的身份证，按照与工作人员预约的时间，到网点领取；也可以委托其他人，但最好事先向工作人员提供代办人的身份信息和联系方式，并在网站上预约，想要在远程收件的人，需要确认收件的站点，预约时间和收件人的信息，工作人员会把你的行李送到你想要的站点.
高铁上物品遗失：
情况一
如果还没到终点站，列车长一般会主动联络你，询问你方便的站点。以上海铁路局为例，比较适合的站点包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列车长或其他乘务人员会根据你的要求以及自己的行程安排，将物品交给对应站点的服务台工作人员，并签署《客运记录》进行确认。
认领的时候，如果是出差到达该站点，可以直接通过“换乘通道”进入候车厅，找到服务台，到库房的《认领记录》签字，就可以拿回自己遗失的物品了。
情况二
如果已经到了终点站，那么物品一般会被默认放在终点站的库房。如果被确认物品已经寻回并被很好地保存在终点站，可以同样到候车大厅的服务台，和工作人员取得联系后，取回自己的物品，并在《认领记录》签字确认。
扩展资料：
高铁上遗失物品应记住以下有效信息：
1、列车车次、出发站、目的地、时间
千万不要说你记不得你的车次和时间了，因为不管是遗失后立即找寻还是遗失时间超过该列列车当天运行时间，都必须知道列车车次等信息。
前者需要通知对应车次的列车长或其他工作人员找寻物品，后者需要查询终点站的“客运记录”，以便定位是在哪辆列车遗失的物品；“目的地”是为了防止你跟服务台报备的时候列车已经到达终点站，这就需要到目的地去追溯；“时间信息”也是用于判断该列列车是否已经结束当前的旅程到达目的地。
2、物品遗失方位
如果是刚下车没多会就发现遗失，这一点就尤为重要了。列车行进中，工作人员依旧可以根据你提供的方位信息去寻找你遗失的物品。
如果你车票还没丢，就可以方便你提交自己的座位信息，同时提交物品遗失地点是在座位下、前座靠背的袋子里、头顶行李架还是在过道行李架等等，总之越详细越准确越好，如果您因为有人结伴出行，中途有和他人换座位的情况应该好好回忆一下。
行李架、椅缝和前座靠背后袋子是最容易一落物品的地方，记住自己的座位号和方位，可以帮助物品寻回。
3、乘车人信息
不仅仅是姓名，还要有手机号，以方便列车工作人员在确定结果后的第一时间通知到你。因为从打客服电话立案到回复的理论允许时间是24小时。
参考资料：中国铁路客户服务中心-信息服务-遗失物品
