目前经停站点及时刻如下
站序 站名 到达时间 发车时间 停留时间
1 苍南 发站 06:54 ----
2 鳌江 07:04 07:06 2
3 瑞安 07:15 07:17 2
4 温州南 07:30 07:36 6
5 青田 07:55 07:57 2
6 丽水 08:17 08:19 2
7 缙云西 08:32 08:34 2
8 永康南 08:44 08:46 2
9 金华南 09:04 09:06 2
10 义乌 09:25 09:27 2
11 杭州东 10:00 10:02 2
12 海宁西 10:15 10:17 2
13 嘉兴南 10:32 10:34 2
14 嘉善南 10:43 10:45 2
15 上海虹桥 11:10 11:25 15
16 昆山南 11:42 11:44 2
17 苏州北 11:55 11:57 2
18 常州北 12:19 12:21 2
19 南京南 12:52 12:54 2
20 滁州 13:12 13:14 2
21 蚌埠南 13:43 13:52 9
22 徐州东 14:31 14:33 2
23 曲阜东 15:10 15:12 2
24 济南西 15:44 15:50 6
25 德州东 16:14 16:16 2
26 天津西 17:08 17:15 7
27 滨海西 17:39 17:53 14
28 唐山 18:13 18:16 3
29 秦皇岛 18:53 18:56 3
30 山海关 19:12 19:15 3
31 锦州南 20:11 20:12 1
32 盘锦 20:47 20:49 2
33 海城西 21:11 21:13 2
34 鞍山西 21:25 21:27 2
35 辽阳 21:38 21:40 2
36 沈阳 22:04 22:06 2
37 沈阳北 22:14 终点 ----
G396次经停站1丹东始发16:37--
2本溪17:2017:222分43分
3沈阳南17:4618:0620分1小时9分
4鞍山西18:2918:312分1小时52分
5海城西18:4318:463分2小时6分
6锦州南19:3719:392分3小时0分
7葫芦岛北19:5619:582分3小时19分
8绥中北20:2020:222分3小时43分
9山海关20:4720:503分4小时10分
10唐山21:3921:412分5小时2分
11天津22:1322:174分5小时36分
12北京南22:52终点-6小时15分
目前，铁路车票预售期已调整为15天。因此，2月17日（正月初六）火车票已于2月3日当天开售，2月26日（元宵节）火车票于2月12日（正月初一）开售。
旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、铁路出行服务平台“掌上高铁”APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。
购票方面，目前，开放购票时间提前到每日5：00至23:30，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。所有人工窗口全部支持现金购票。
退票方面，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
改签方面，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
其中，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
一张车票只能办理一次改签，改签变更的项目包括乘车日期、车次和席位，不包括发站和到站。旅客若使用现金购票，或已换取纸质车票（报销凭证），仍需到铁路售票窗口办理车票改签，若遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签。
g1228高铁经过的站点如下：
苍南：6:52-6:52。
平阳：7:02-7:05。
瑞安：7:14-7:17。
温州南：7:30-7:36。
青田：7:55-7:57。
丽水：8:16-8:18。
缙云西：8:31-8:33。
永康南：8:44-8:46。
金华南：9:04-9:06。
义乌：9:25-9:27。
杭州东：9:59-10:01。
海宁西：10:14-10:16。
桐乡：10:25-10:27。
嘉兴南：10:38-10:40。
上海虹桥：11:08-11:24。
昆山南：11:41-11:47。
苏州北：11:58-12:00。
南京南：12:48-12:53。
滁州：13:11-13:13。
蚌埠南：13:42-13:49。
徐州东：14:27-14:29。
滕州东：14:54-14:56。
济南西：15:39-15:41。
德州东：16:05-16:08。
天津西：16:59-17:13。
滨海西：17:37-17:40。
唐山：18:00-18:03。
秦皇岛：18:40-18:43。
山海关：18:59-19:02。
葫芦岛北：19:44-19:47。
锦州南：20:05-20:08。
盘锦：20:42-20:44。
海城西：21:06-21:08。
鞍山西：21:20-21:22。
辽阳：21:34-21:36。
沈阳：21:59-22:01。
沈阳北：22:09-22:09。
乘坐高铁的注意事项
铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
