获取12306网络购票退票手续费发票的两个方法：
1、已拿到纸质火车票的乘客：退票时要到火车站窗口办理。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给您一张退票手续费凭证，也就是我们所说的12306退票手续费发票。注意，退票时要携带购票时使用的有效的二代身份证原件。
2、未取出纸质火车票：可直接登录12306选择退票。自退票当日起10天内，乘客可携带有效的二代身份证原件到火车站窗口索取退票手续费发票。
到退票窗口开。根据查询相关公开信息显示：旅客在12306网站（含12306APP和小程序）办理退票后，需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
要到火车站窗口才能拿到退票手续费的发票。请在12306.cn网站办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
办理退票手续费的发票时，需要使用到本人的身份证进行信息验证，因此一定要记得携带身份证原件，没有身份证是无法办理退票手续费的发票的。
根据窗口工作人员的要求递交相应的信息和回答相应的问题，选择相应的班次信息，打印手续费发票。
2020年1月28日0时起，为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定：
此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。因各地学校开学时间不同，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心
参考资料来源：中国铁路12306-常见问题互联网退票
