维也纳早上六点入住第二天12点钟退房。
维也纳酒店创立于1993年，以＂舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康＂为产品核心价值。旗下有维纳斯皇家、维也纳国际、维也纳和3好酒店四大品牌。
截止2014年，维也纳酒店拥有超过30000间客房、拥有超过2000万注册会员。已开和拟开的分店网络遍布全国80个大中城市，在全国拥有300多家分店，并以每年新开60-80家分店的速度发展。
企业愿景
创世界品牌，立百年伟业
我们每天乐在工作，我们营造一个充满爱的世界，我们用爱编织一片快乐温馨的维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族为我们而自豪！
我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮。
只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生。
核心使命
致力于为顾客提供足够好的产品，持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际领先品牌。
核心价值观
谦和、务实、高效、创新。
谦和：尊重员工、以人为本，员工第一、顾客至上，谦虚谦让、和气和谐，兼容并蓄、清空开放，好学进取、尊重诚恳，正直廉洁、光明磊落，海纳百川、有容乃大，团队精神、合作共赢。
务实：诚实正直、承担责任，目标明确，关注细节，专注投入，扎扎实实，创造绩效，结果导向。
高效：充满激情，雷厉风行；精心策划，执行力强；日事日毕、日清日高；愿望迫切，责任感强。
创新：研究失败、学习成功、勇于尝试、宽容失败，继承己优，持续改进。
催预离程序：一般中午12:30至14:00之前确认预计离店宾客房间是退房还是
续住。如遇大型会议，或某一种房型紧张的情况，则催预离的工作提
前到 12 点左右.查看宾客登记信息、账目信息、近三天的房态情况，
拨打房间电话:您好X先生/女士，这里是前台，不好意思打扰您，
请问您今天房闸续住么?根据客人回复有如下处理方式:
1、客人在房
1)续住:提醒客人重新刷方可，押金不足的提醒客人补交押金。
2 ) 不续住:询问具体退房时间，最晚可以给客人延时到14点。 电脑红色提示做好标记。
2、客人不在房 可先通知房服查房间内的行李和房卡
1) 如果有客人联系方式，可以打外线和客人确认。
2) 如果没有联系方式可与接待部、会务组或班主任进行联系
3) 如果会务组、接待部也无法联系成功可以根据房服查行李、房
卡的回报情况请班组负责人定夺。拿捏不准的可请前厅经理协助处理。
